환불·청약철회 정책

여담은 결제 없이도 소설을 읽고 캐릭터와 대화해 볼 수 있습니다. 유료 상품은 대화 토큰 충전 한 가지뿐이며 정기결제가 아닙니다 — 자동으로 다시 결제되는 상품이 없습니다. 결제 전에 무료로 충분히 써보신 뒤 결정하시길 권합니다.

1. 결제일로부터 7일 이내이고 충전한 토큰을 한 번도 사용하지 않았다면, 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 7일이 지난 뒤에도 사용하지 않은 토큰은 3조에 따라 전액 환불됩니다.
2. 토큰을 사용하기 시작한 뒤에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 이미 사용한 분량의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 디지털 콘텐츠는 제공이 시작되면 되돌릴 수 없기 때문입니다.
3. 다만 여담은 위 제한과 별개로, 사용하지 않고 남은 토큰은 기간과 관계없이 전액 환불해 드립니다. 이는 법이 요구하는 최소 기준을 넘어 회사가 자발적으로 제공하는 것이며, 변경 시 미리 공지합니다.
4. 아래에 해당하면 기간·이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

• 서비스 장애로 정상적인 이용이 어려웠던 경우
• 결제 금액이나 이용 조건이 표시된 내용과 다른 경우
• 본인 동의 없이 결제가 이루어진 경우
• AI 응답에 명백한 오류가 있었던 경우 (예: 다른 언어로 된 응답, 대화가 성립하지 않는 응답) — 소모된 토큰을 되돌려 드립니다

1. 구독 없이 필요할 때만 충전하는 대화 토큰은 결제 즉시 계정에 적립되어 바로 사용할 수 있습니다.
2. 사용하지 않은 토큰은 결제일로부터 1년 이내에 전액 환불해 드립니다.
3. 일부만 사용하셨다면 남은 토큰만큼 환불됩니다. 이미 사용한 분량은 환불 대상이 아닙니다.
4. 토큰의 이용기간과 환불가능기간은 결제일로부터 1년입니다. 기간이 지나기 전에 알림 등으로 안내해 드리며, 기간 내 미사용 토큰은 전액 환불받으실 수 있습니다.
5. 토큰은 여담 서비스 안에서 캐릭터와 대화하는 데에만 사용할 수 있으며, 다른 회원에게 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.

아래는 환불 대상에서 제외됩니다. 다만 사정이 있으시면 먼저 문의해 주세요 — 회사는 형식보다 실제 사정을 우선해 판단합니다.

• 이용약관 제7조의 금지 행위로 이용이 제한된 경우
• 환불을 반복적으로 악용한 정황이 확인되는 경우
• 단순 변심으로 결제 기간의 대부분을 사용한 뒤 요청하는 경우 (남은 기간분은 위 2조 3항에 따라 환불됩니다)

결제·이용 조건의 전체 내용은 이용약관을, 개인정보 처리에 관한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.